Las organizaciones conversan todos los días. Lanmedia propone convertir esas conversaciones en conocimiento, decisiones y nuevas oportunidades. Hablamos con Manuel Muñoz, director de Negocio de Lanmedia, sobre innovación aplicada, inteligencia artificial y la aportación de la compañía al ecosistema vasco.
Lanmedia plantea que las conversaciones pueden convertirse en un activo empresarial. ¿Qué significa exactamente?
En llamadas, reuniones, correos o chats aparecen necesidades, decisiones, compromisos, incidencias y oportunidades. Sin embargo, buena parte de ese conocimiento queda disperso o desaparece al terminar la interacción.
La inteligencia artificial permite capturarlo, interpretarlo y contextualizarlo. El avance no consiste solo en transcribir o resumir, sino en lograr que cada conversación termine en algo útil: una decisión, una tarea, una mejora de proceso o conocimiento reutilizable.
¿Cómo puede esta capacidad impulsar una innovación más práctica y orientada a resultados?
Las conversaciones contienen señales sobre lo que necesitan los clientes, dónde se bloquean los procesos y qué problemas se repiten. Analizarlas de forma estructurada permite innovar desde evidencias, no solo desde intuiciones.
Así se pueden identificar retos concretos, priorizar casos de uso, experimentar, medir y escalar. Este enfoque resulta especialmente útil para el tejido empresarial vasco: conecta su capacidad industrial, tecnológica y organizativa con proyectos viables y medibles.
¿Qué papel desempeñan las personas ante el avance de la inteligencia artificial y la automatización?
La tecnología amplía las capacidades de las personas, pero no sustituye su criterio ni la comprensión del contexto. La IA debe reducir tareas repetitivas, facilitar información relevante y apoyar mejores decisiones. Las personas siguen interpretando, priorizando y actuando.
Por eso la adopción, la formación, la gobernanza y la confianza son tan importantes como la propia tecnología. En Lanmedia entendemos la innovación como la combinación de personas, procesos y tecnología.
¿Qué os ha llevado a incorporaros a Innobasque?
Compartimos una convicción: la innovación genera más impacto cuando se construye en colaboración. Los retos actuales requieren conectar empresas, instituciones, centros tecnológicos y conocimiento especializado.
Innobasque representa ese espacio de conexión. Para Lanmedia, formar parte de este ecosistema significa aprender y aportar: aprender de su riqueza empresarial, científica y tecnológica, y aportar experiencia en comunicaciones, inteligencia artificial, cloud, automatización, seguridad y procesos de negocio.
¿Qué puede aportar Lanmedia al ecosistema vasco de innovación?
Aportamos proximidad, conocimiento tecnológico y capacidad de implantación. Trabajamos cerca de las organizaciones para comprender qué problema debe resolverse, cómo integrar la tecnología y qué cambios son necesarios para obtener resultados.
Nuestra aportación diferencial está donde confluyen conversaciones y procesos: convertimos interacciones de reuniones, llamadas, atención o colaboración interna en conocimiento capaz de activar acciones. La integración en el Grupo Aitana amplía esta capacidad con aplicaciones de negocio, datos, IA, puesto de trabajo, infraestructuras, cloud y ciberseguridad.
¿Cuáles serán los principales retos para convertir la IA en innovación empresarial real?
El primero será pasar de la fascinación por la tecnología a casos de uso con impacto medible. El segundo, generar confianza mediante calidad del dato, seguridad, transparencia y gobernanza. El tercero, lograr que las personas integren estas capacidades en su trabajo cotidiano.
Todo ello exige equilibrar velocidad y responsabilidad: experimentar y aprender con rapidez, pero con criterios claros y entornos seguros. El desafío para Euskadi es trasladar su fortaleza innovadora a más empresas y convertir el potencial tecnológico en productividad, competitividad e impacto sostenible.
