Formakuntza – Saldu ondoko zerbitzua: kostuen zentrotik negozio-aukerara.

Prestatzailea

Idoia Iceta Hernández. Digitalentuko bazkide zuzendaria.

Industria Ingeniaritza Nafarroako Unibertsitatean, ESADEren PROMOCIONA Programa emakume zuzendarientzat eta IESEren Exwindoive Garapen Iraunkorra eta ESG Programa. Ibilbide luzea du osagai tekniko eta teknologiko handiko enpresa eta proiektuen zuzendaritzan. DIGITALENTU eta ADI REVOLUTION enpresen sortzaileetako bat da, eta industria-enpresei laguntzen die beren negozio-ereduaren berrikuntzan eta digitalizazioan, berrikuntzan eta iraunkortasunean palankatutako negozio berriak martxan jartzen. Gainera, INDI Partners-en sortzaileetako bat da, oinarri teknologikoko enpresa-proiektuen aldeko apustua egiten duen inbertsio-ibilgailua, industria-sektorea iraultzen duena.

Ikaskuntza-helburuak

Prestakuntza-ekintza honen ikaskuntza-helburuak hauek dira:

• Saldu ondoko negozioaren eraldaketa ezagutzea, produktuetan IoT teknologia txertatzeari esker.
• Zure produktuaren edo instalazioaren bizi-zikloan bezeroarekiko harreman-ereduak ulertzea.
• Nola prestatu salmenta erreaktibo batetik zerbitzuen salmenta proaktibo batera igarotzeko.
• Moneta-zerbitzuen eta -ereduen paketizazioa egitea.
• Euskadiko industria-enpresa txiki eta ertainen berrogeita hamar proiektutik gorako kasu errealak ezagutzea.

Ikaskuntzaren edukiak

• Kontzeptuak eta teknologiak IoT industria-inguruneetarako.
• Zerbitzuen salmentaren merkataritza-prozesuaren gakoak.
• Bezeroarekiko harreman-ereduak bizi-zikloan zehar.
• Saldu ondoko zerbitzuen proposamen komertziala diseinatzearen garrantzia.
• Saldu ondoko zerbitzu-kontratu batean kontuan hartu beharreko parametro nagusiak.
• Teknologia digitalak bezeroaren esperientzia hobetzeko palanka gisa.
• Teknologia digitalak, saldu ondoko negozioari eskalagarritasuna emateko palanka gisa.
• Zure saldu ondoko negozioa kontrolatzeko funtsezko adierazleak.
• Euskadiko ETE industrialek egindako bidearen aurkezpena.

Nori zuzendua

• 10 langile baino gehiagoko industria-enpresa txiki eta ertainentzat soilik, eta, ahal dela, produktu propioa dutenentzat eta honako hauetan beharra edo interesa dutenentzat:
• bezeroen beharretara egokitzea, negozio-estrategia birpentsatzea, negozio-lerro berriak sortzea, produktu eta zerbitzu berriak garatzea.
• eraldaketa digitalari ekitea, 4.0 Industrian erreferente izatea.
• Zuzendaritza Nagusia, Negozio Garapeneko zuzendariak, Zerbitzu Zuzendaritza edo Salmenta Ondokoa.

* Gehienez bi pertsona enpresa bakoitzeko.