Formakuntza – Nola saldu zerbitzu eta osagai teknikoak merkataritza elektronikoaren bidez

Prestatzailea

Itziar Cenoz. ICY| Marketing & Communication as a Service-ko zuzendari exekutiboa.

Marketin, Komunikazio eta Negozio Digitaleko aholkulari aditua B2B inguruneetan eta ingurune industrialetan. Ekonomia eta Enpresa Zientzietan lizentziatua Deustuko Unibertsitatean. Masterra Nazioarteko Marketinean, masterra Digital Business-en (ESIC) eta Executive Coach-en, Europako Coaching Eskolan. 11 urtez, Irizar Soc. Koop. Marketin- eta salmenta-eginkizunetako erantzukizun-postuak izan ditu. 16 urtez Tekniker zentro teknologikoan, Marketing & Digital Business-eko zuzendari izan da. Itziarcenoz.com sortu zuen eta bertako zuzendari exekutiboa da, eta Barcelona School of Managementeko (Universitat Pompeu Fabra) Marketin, Komunikazio eta Digital Business-eko irakasle laguntzailea ere bada.

Ikaskuntza-helburuak

Tailer praktikoa, ikuspegi komertzial eta teknikoarekin:

• Merkataritza elektronikoaren bidez saltzeko funtsezko faktoreak ulertzeko.
• Abantailak eta eragozpenak aztertzea eta gutxieneko produktu bideragarri (GPB) batekin hasteko moduak ebaluatzeko.
• Ordezko piezak, kontsumigarriak, osagarriak edo zerbitzuak saltzeko e-commerce estrategia eraginkor bat egituratzen eta martxan jartzen ikasteko, errepikapena hobeto kudeatuz, merkataritza- prozesuko marruskadura murriztuz eta saldu osteko errentagarritasuna handituz.

Ikaskuntzaren edukiak

1. Zergatik saldu ordezko piezak eta zerbitzuak online?

• • Aldaketak B2B erosteko ohituretan: urgentzia, autozerbitzua eta 24/7 erabilgarritasuna.
  • Zer produktu- eta zerbitzu-mota egokitzen diren ondo e-commerce
  • Abantaila estrategikoak: fidelizazioa, errepikapena, eraginkortasun komertziala eta bezeroaren datuak.
  • Ohiko oztopoak: barnekoak, teknologikoak eta kulturalak.

2. Nola erabaki zer saldu eta zer ez

• • Produktu-zorroa aztertzea.
  • Produktuak nola erosten diren ezaugarritzea.
  • Errepikariak eta autonomoak diren erosketa-prozesuak.
  • Nola egituratu produktuak/zerbitzuak online

3. Ordezko piezen eta zerbitzuen katalogo digitala prestatzea

• • Nola egituratu online
  • Produktu-fitxak: zein da funtsezko informazioa.
  • Prezioak, deskontuak eta baldintzak B2B
  • Digitalizatu daitezkeen zerbitzuak: mantentze-lanak, laguntza, prestakuntza, berme zabalduak.

4. Zenbait adibide

• • Kasu errealen azterketa.

Nori zuzendua

• 10 langile baino gehiagoko ETEentzat bakarrik.
• Zerbitzu, ordezko pieza edo kontsumigarrietarako salmenta-kanal digitala hobetu nahi duten industria-enpresentzat.
• Marketin-arduradun, arduradun komertzial, saldu osteko zerbitzuaren arduradun eta Zuzendaritza Nagusientzat.

*Gehienez bi pertsona enpresa bakoitzeko.