Banku baten eraldaketa digitala: bezeroei eguneroko bizitzan eta erabaki garrantzitsuenetan lagunduz
Gure foku estrategikoak oinarri ditu hurbiltasuna, konfiantza eta bezeroekin eta ingurugiroarekin epe luzeko harremana. Bezeroekin erlazionatzeko eredua eraldatu dugu, prozesuak, produktuak, kanalak eta antolakuntza egokituta. Orain enpresa digitala gara, historiarekin.
Banka eraldaketa handienean dago, inoiz baino lehiakide eta eskakizun arauemaile gehiagorekin. Bezeroek esperientzia berriak eta balio-proposamenak eskatzen dituzte. Erlazio-eredu berri bat sortu dugu, balio-proposamena doituz, alderdi korporatiboak berrikusiz eta eraginkortasuna hobetuz.
